Conditions de Retours
Conditions de Retour
Chez Turismo Blocks, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un droit de retour conforme aux réglementations en vigueur en France.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalités.
Conditions :
✅ Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
✅ Il ne doit pas avoir été utilisé ni endommagé
✅ Tous les accessoires et notices doivent être inclus
Exceptions :
❌ Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation.
❌ Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront pas remboursés.
Procédure de retour
1️⃣ Contactez notre service client : Envoyez un email à support@turismoblocks.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2️⃣ Recevez les instructions de retour : Nous vous fournirons l'adresse de retour ainsi que les modalités d'expédition.
3️⃣ Expédiez votre produit : Retournez le colis sous 14 jours après votre demande, en utilisant un service avec numéro de suivi.
4️⃣ Remboursement : Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés, via le moyen de paiement initial.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Produit défectueux ou erreur de notre part : Nous couvrons intégralement les frais de retour.
Changement d’avis : Les frais de retour sont à la charge du client.